点検受付
ご確認ください!
ガス臭い等、緊急を要する内容はTOKAI保安センター:0120-963-563(24時間受付)へご連絡ください。
TOKAI以外のガス供給先をご利用のお客様は点検にお伺い出来かねます。
営業時間は平日9:00~17:45です。お申込みいただいた内容は弊社営業時間内に確認させていただきます。
お申込みいただいた日時に点検に伺えない場合はメールにてご連絡させていただきます。
お申込みいただいた内容はこれからご入力いただくメールアドレスへ自動返信いたします。
お間違いの無いようにご入力ください。
送信させていただくメールアドレス:no-reply@tokaigroup.co.jp
(送信専用のアドレスですので返信は出来ません。)
故障診断
不具合のある器具を選択してください。
ガスコンロ
点火しない
他のガス器具も点火しない
→他のガス器具も使用できない場合は
ガスが止まっていることが考えられます。
ガスが止まっている場合は弊社HPの
FAQ
をご確認いただくか
保安受付センター:0120-963-563(24時間受付)へ
ご連絡ください。
一箇所だけ点火しない
→乾電池の残量が無くなっている場合があります。
新しいものに交換されましたか?
電池交換をしても改善しない場合は点検にお伺いします。
何度も点火を繰り返すと暴発する可能性がありますので
点検するまで触らずに元栓を閉めてお待ちください。
→バーナーはずれていませんか?
すべての箇所が点火しない
→乾電池の残量が無くなっている場合があります。
新しいものに交換されましたか?
→ゴムホースで接続されている場合は、元栓を開け
閉めして点火するか確認してください。
改善しない場合、何度も点火を繰り返すと暴発着火する
可能性がありますので点検まで触らずに元栓を閉めて
お待ちください。
点火してもすぐに消えてしまう
→乾電池の残量が無くなっている場合があります。
新しいものに交換されましたか?
電池交換をしても改善しない場合は点検にお伺いします。
何度も点火を繰り返すと暴発する可能性がありますので
点検するまで触らずに元栓を閉めてお待ちください。
赤火になる。炎の色がおかしい
→赤火は不完全燃焼が考えられます。換気をしてください。
赤火になる箇所は点検するまで使用中止してください。
異音がする
エラー表示が出る
エラー表示をご入力ください
ガス給湯器、風呂釜、湯沸し器
・お使いの器具を選択してください。
ガス給湯器(屋外設置)
お湯が出ない
他のガス器具は点火する
他のガス器具も点火しない
→他のガス器具も使用できない場合は
ガスが止まっていることが考えられます。
ガスが止まっている場合は弊社HPの
FAQ
をご確認いただくか
保安受付センター:0120-963-563(24時間受付)へ
ご連絡ください。
異音がする
お湯を使用している途中で水になる
エラー表示が出る。
エラー表示をご入力ください
お湯の蛇口をひねっても水も出ない
→冬場の場合、凍結していることが考えられます。
その場合は、自然に溶けるまで待っていただくようお願いします。
その他の症状
どの様な症状か簡単にご入力ください
風呂釜
点火しない
他のガス器具は点火する
→点検にお伺いします。
何度も点火を繰り返すと暴発着火する可能性がありますので
触らずに元栓を閉めてお待ちください。
他のガス器具も点火しない
→他のガス器具も使用できない場合は
ガスが止まっていることが考えられます。
ガスが止まっている場合は弊社HPの
FAQ
をご確認いただくか
保安受付センター:0120-963-563(24時間受付)へ
ご連絡ください。
使用中に火が消えてしまう、異臭がする、すすが出る
→不完全燃焼(一酸化炭素が発生)している場合も考えられます。
すぐに使用を中止し、換気のうえ
保安受付センター:0120-963-563(24時間受付)へ
ご連絡ください。
その他の症状
どの様な症状か簡単にご入力ください
瞬間湯沸し器
点火しない
他のガス器具は点火する
→点検にお伺いします。
何度も点火を繰り返すと暴発着火する可能性がありますので
触らずに元栓を閉めてお待ちください。
他のガス器具も点火しない
→他のガス器具も使用できない場合は
ガスが止まっていることが考えられます。
ガスが止まっている場合は弊社HPの
FAQ
をご確認いただくか
保安受付センター:0120-963-563(24時間受付)へ
ご連絡ください。
使用中に火が消えてしまう、異臭がする、すすが出る
→不完全燃焼(一酸化炭素が発生)している場合も考えられます。
すぐに使用を中止し、換気のうえ
保安受付センター:0120-963-563(24時間受付)へ
ご連絡ください。
水漏れする
その他の症状
どの様な症状か簡単にご入力ください
ガスファンヒーター
点火しない
他のガス器具は点火する
→点検にお伺いします。
何度も点火を繰り返すと暴発着火する可能性がありますので
触らずに元栓を閉めてお待ちください。
他のガス器具も点火しない
→他のガス器具も使用できない場合は
ガスが止まっていることが考えられます。
ガスが止まっている場合は弊社HPの
FAQ
をご確認いただくか
保安受付センター:0120-963-563(24時間受付)へ
ご連絡ください。
使用中に火が消えてしまう、異臭がする
→不完全燃焼(一酸化炭素が発生)している場合も考えられます。
すぐに使用を中止し、換気のうえ
保安受付センター:0120-963-563(24時間受付)へ
ご連絡ください。
器具ホースが外れない
→
FAQ
の動画をご確認ください。
その他の症状
どの様な症状か簡単にご入力ください
その他器具、設備
・お使いの器具は何ですか?ご入力ください。
・どの様な症状か簡単にご入力ください
お客様情報
郵便番号
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ご住所
都道府県
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北海道
青森県
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宮崎県
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その他
市区
町
丁目
(半角数字)
番地
(半角数字)
住所が表示されない場合、以下の原因が考えられます
郵便番号に誤りがある。
最近、市町村合併・区画整理などがあった。
→お手数ですがお電話でお手続きください。
建物形態
一戸建て
集合住宅
建物名
(全角文字)
棟
(全角文字)
部屋番号
(全角文字)
氏名
フリガナ
セイ
メイ
(全角カナ)
お名前
姓
名
(全角文字)
ご利用状況
TOKAIガスをご利用中のお客様
TOKAIガスをご利用でないお客様
お客様番号
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-
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(半角数字)
連絡の取れやすい電話番号
(半角数字/ハイフンあり)
※ご希望の日時にお伺いが難しい時などご連絡させて頂きます。
訪問希望日、訪問希望時間帯
日にち
時間帯
▼選択
9:00~12:00
12:00~15:00
15:00~17:45
メールアドレス
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※こちらのメールアドレスへ受付完了の返信をさせて頂きます。
※受信制限等の設定で届かない場合もございますので、ご承知おきください。
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