2025年８月号の目次
■ＨＲジャーナル 60歳以上の労災対策法制化へ／ジャーナリスト 溝上憲文
■今月の社員食堂 セガサミーホールディングス
■Inside Report スポットワークの活用ルールを厚労省と業界団体が整理／「ツナグ働き方研究所」所長 大野博司
■労政News File
専門解説：カスタマーハラスメント対策
〜法制化の現況と組織対策の７原則〜
坂本直紀社会保険労務士法人 代表社員 坂本直紀
[目次]
１．カスタマーハラスメントの状況
２．カスタマーハラスメントの法制化
（1）カスハラの定義
（2）雇用管理上の措置義務
３．カスハラと労災
（1）精神障害の労災認定の基本的な考え方
（2）カスハラの心理的負荷の強度判断
４．カスハラにおける企業の対策（7つの原則）
［原則１］CS（顧客満足度）の向上は重要であることを心がける
［原則２］不適切な対応が，カスハラにつながることもあることに留意する
［原則３］カスハラ防止方針を作成し，周知する
［原則４］カスハラ客への対応のルールを明確にする
［原則５］相談体制を整備する
［原則６］対応マニュアルの整備と研修を実施する
［原則７］社員の安全確保と心のケアを行う
■まとめ：カスハラリスクに備えよう
CaseReport あの会社この制度： (株)明電舎
新規事業でカルチャー変革「MASTプロジェクト」
○新規事業創出を狙う「MASTプロジェクト」
○新規事業プロジェクトでカルチャー変革を目指す
○自分の想いを表出する「MEIANチャレンジ」
○「MEIANチャレンジ」から「MASTプロジェクト」へ
○“想い”を大切に制度の整合性と継続がカギ
事例報告 当事者たちが語る・制度・施策のリアル： (株)フリースタイル
人事部を大幅に拡張・強化し，つながりの場とスキル育成を推進
○SES事業における人材定着の課題
○人を育てる組織戦略が機能不全に陥った危機
○人事部門を強化し，採用と教育を一元化
○社内サークルを支援し，つながりを再構築する
○トレーニングチームが専任でスキル育成を推進
○３年間で退職率が17％低減，人材育成と企業の成長が連動
New HR Wave 注目人事のシン・制度： (株)HANDICAP CLOUD
『タダラン』×『もぐら会議』〜社員発！新旧交流の文化醸成策〜
■タダラン
○今日のランチは“差し”で！ 新入社員×上司の『タダラン』
○新入社員はドキドキでも上司は待っている『タダラン』
○証拠写真から変顔選手権も！ 進化が止まらない『タダラン』
■もぐら会議
○“潜っている人”に呼びかける組織向上委員会『もぐら会議』
○採用形態は一切関係なく誰もが参加できる『もぐら会議』
○制度をつくる前の文化を創る次の『もぐら会議』
インタビュー／人材戦略最前線： 今里和之 さん経済産業省 経済産業政策局 産業人材課長／聞き手・原 正紀
「日本の経済成長には人への投資が必要不可欠」
調査と提言： 「男性の育休取得に関する実態調査」
〜復職後の課題と人事担当者ができるサポートとは〜
(株)Smart相談室 カウンセラー／社会保険労務士法人葉山事務所 西山賢治 さん
新連載スタート
●仕事の面白さをどうデザインするか？＜１＞なぜ仕事を「面白い」と感じられる人が少ないのか？…西村 健
●頼る組織は，うまくいく！＜１＞「頼るチカラ」がリーダーに必要なワケ…………………………村井庸介
●チームが自ら動き出す！ ワークシートで進める実践型１on１ガイド＜１＞ワークシートを使って行う効果的な1on1とは？…伊藤じんせい
連載
[人事／労務]
●社員が動き出す「数字×感情」の人事制度設計＜２＞納得感＝自分ごと化させる評価の構造……大村康雄
●日常から紐解く！ 採用マーケティング＜２＞見えない課題を可視化する…………………………木下亮雄
●メンタル不調者を減らす６つの具体策＜２＞不調者が出る職場，出ない職場………………………船見敏子
●「カルチャーづくり」で定着率と生産性を高めよう＜５＞理想のカルチャーは全社一丸となって日々つくり続ける…茂木健太
●幸せな組織がやっている！たった３つのこと＜７＞シェアリングリーダー育成２「寄り添いの声がけ」…加藤芳久
●ハマの労務コンサル短信＜31＞改めて試用期間について考える………………………………………鈴木雅一
●自律型組織で実証済みの一歩進んだ「人事ツール」活用術＜88＞「ゲシュタルトの輪」ワークシート…藤原都子
[人材／育成]
●人材育成最新トレンド＜２＞生成AIと人材育成…………………………………………………Jason Durkee
●教育体系の作り方・見直し方＜２＞若手の育成…………………………………………………………西村悠佑
●適性検査で把握 強みを最大化する採用・育成の進め方＜３＞職場を変えた適性検査の活用例…渡邉文子
●企業内メンター養成講座＜３＞メンターに求められる姿勢とスキル…………………………………李 順葉
●『新任管理職心得帳』＜３＞コミュニケーション力の最大化……………………………………たしろいくみ
●「運用」起点のマネージャー育成型人事制度＜４＞成果に直結する評価制度のつくり方と運用法…中川 渉
●まるっと解説！「傾聴型リーダーシップ」のススメ＜８＞社員の不安を聴き出す「五感傾聴」テクニック…林田康裕
[事例]
●CASE STUDY こんな部下がいたら，どうしますか？＜12＞人的資本経営上の「社員を大切に」するには…加藤京子
●外部プロ人材活用成功事例＜62＞飲食店のバックオフィス業務効率化を実現………………………福田 悠
●心に沁みる『いい会社』の経営者の言葉＜106＞「理念なき理念経営」……………………………藤井正隆
●会社と社員のトラブル事例＜173＞パワハラ対策が不十分なとき／有期契約社員の雇止めをするとき…内海正人
●最新労働判例ＦＩＬＥ＜298＞「無期と有期雇用の基本給格差」明徳学園事件……………………島田陽一
定番
■モノローグ 中間管理職は罰ゲームなのか
■あらすじで読む人事の名著＜選評147『PURPOSE+PROFIT』＞和田泰明
■ラーニング最前線！ 激変する時代の教育研修を読み解く＜23＞「コンプライアンス意識向上のゴールとは？」 竹内真司
■ＨＲ３分セミナー＜134＞「高い専門性を要する職種がない場合，どのように専門職制度を設定すればよいか？」新経営サービス
■あとがきのあとがき 『部下からの逆パワハラで“もう無理”と思ったときに読む本』 加藤京子
■人材業界フロントライン
■調査資料 research 『2025年職場の孤独実態調査』パーソルキャリア（株）・Job総研
■ＨＲ Short Message 「成果を出せる人は何が違うのか」 芝野恭匡
■ＨＲ ＢＯＯＫＳＨＥＬＦ（書評）
