自賠責保険への請求から、調査（自賠責調査事務所）、支払いまでの流れについて

自賠責保険から回ってきた被害者（または加害者）からの請求書類を受け、自賠責保険の損害調査を行う事務所で、損害保険料率算出機構の一つの機関です。

自賠責損害調査事務所では、請求書類に基づいて、事故発生状況、支払いの的確性（自賠責保険の対象となる事故かどうかや、傷害と事故との因果関係など）および発生した損害の額などを公正かつ中立的な立場で調査します。

請求書類の内容だけでは事故に関する事実確認が不十分な場合には、
1.事故当事者に事故状況照会
2.病院に照会
3.事故現場調査
など必要な調査を行います。

自賠責保険会社で受付けられた請求書は、すべて自賠責損害調査事務所が調査し、その結果に基づいて最終的に各保険会社が保険金（損害賠償額）を決定のうえ、支払いがなされます。

なお、一般の交通事故の場合は自賠責損害調査事務所による調査しか行われませんが、調査の過程で被害者に重大な過失があり自賠責保険から支払われないかまたは減額される可能性がある事案や後遺障害の等級認定が難しい事案など、自賠責損害調査事務所では判断が困難な事案と判断した場合には、その上部機関である地区本部や本部で審査が行われることになります。

また、死亡事故で自賠責保険から支払われないかまたは減額される可能性があったり、脳外傷による高次脳機能障害という後遺障害に当たる可能性があるなど、高度な専門知識が要求され判断が困難な事案や、調査結果に対して異議申立がされているような事案の場合、特定事案として、自賠責保険審査会で審査されます。